Conditions générales de services 2017-09-22T10:14:32+00:00

Conditions de services

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Les conditions ci-dessous s’appliquent à tous les passagers réservant avec la Ste ALPINE LUX’CAR :

1)   Le règlement s’effectue au moment de la réservation. ALPINE LUX’CAR émettra ensuite une confirmation écrite avec tous les détails de la prestation  qui vous sera transmise par email. Les règlements ne sont pas remboursables, sauf si la Ste ALPINE LUX’CAR doit pour des raisons indépendantes de sa volonté annuler la réservation ou accepte de l’annuler.

2)   Le client s’engage à accepter les conditions de la Ste ALPINE LUX’CAR sans réserve, même s’il effectue la réservation par téléphone et autorise ALPINE LUX’CAR à débiter sa carte bancaire du montant convenu entre les deux parties et s’engage à aucun recours à l’encontre de la Ste ALPINE LUX’CAR (et de son représentant)

3)   Lorsqu’une personne réserve pour deux personnes ou plus, elle s’engage au nom des autres personnes et de ce fait nous considérons que tous les membres du groupe acceptent les conditions d’ALPINE LUX’CAR.

4)   Lorsque d’autres sociétés de transporteurs effectuent les transferts pour le compte d’ALPINE LUX’CAR, les conditions de ces sociétés sont substituées à celle d’ALPINE LUX’CAR. La responsabilité de la Ste ALPINE LUX’CAR se limite aux services fournis par elle-même.

5)   La confirmation par email tient lieu de réservation ferme. ALPINE LUX’CAR établit alors une facture avec attestation de paiement ainsi qu’un Travel Voucher (bon de transport) à remettre au chauffeur, bon qui doit être impérativement présenté lors de la prise en charge à l’aller comme au retour.

6)   Si pour une raison quelconque, vous manquez votre avion (ou train) ou que celui-ci accuse un retard et par là-même retarde votre transfert, ALPINE LUX’CAR vous fera remplir une déclaration pour votre assurance voyage afin de couvrir le coût du nouveau transfert (ou de son sur coût, engendré par le retard).

7)   Les adresses apparaissant sur la confirmation sont celles de votre lieu de destination et du lieu de rendez-vous pour le transfert. Si vous souhaitez les modifier ou changer un quelconque détail, la demande devra nous parvenir par écrit (email) au moins trois jours avant le transfert.

8)   Lorsqu’un transfert a été réservé et que l’avion (ou train) est retardé, le véhicule ALPINE LUX’CAR attendra jusqu’à soixante minutes sans coût supplémentaire. Au-delà, chaque heure d’attente sera facturée 50 € et de 15 € pour les départs fractionnés au ¼ d’heure.

9)   Toute réservation peut être annulée par email avec des frais fixes d’un montant de 10 % de la vente. L’annulation devra nous parvenir au plus tard 72 heures avant la date retenue pour le transfert. En cas d’annulation tardive par le client postérieure à 48 heures avant le transfert, ALPINE LUX’CAR facturera 100 % de la prestation, comme de même, pour  toute absence du client au départ ou à l’arrivée.

10)   Les bagages devront impérativement être étiquetés avec le nom et la destination du propriétaire de ceux-ci.

11)   Seul les bagages signalés lors de la réservation seront acceptés. Pour tous bagages supplémentaires, ALPINE LUX’CAR se réserve le droit de faire payer les bagages supplémentaires ou de refuser de les charger à bord du véhicule.

12)   ALPINE LUX’CAR se réserve le droit de refuser l’accès du véhicule à toute personne présentant des signes d’imprégnation d’alcool ou de drogues et dont le comportement pourrait représenter une menace pour les autres passagers ou le chauffeur.

13)   Toute consommation d’alcool et de tabac (sous quelle forme que ce soit) est interdite dans le véhicule.

14)   ALPINE LUX’CAR fera toujours son possible pour que les véhicules arrivent à l’heure aux rendez-vous fixés et déposent ses clients à l’heure prévue sur leur lieu de destination.

Cependant ALPINE LUX’CAR déclinera toute responsabilité en cas de retard dû à des événements indépendants de sa volonté ou de son contrôle.

Nos véhicules sont assurés pour le transport de personnes comme l’exige la loi Française. Toutefois et même si nous manipulons toujours  les bagages avec le plus grand soin, les biens des passagers sont transportés à leurs propres risques et la Ste  ALPINE LUX’CAR (et son représentant) ne pourra être en aucun cas, tenu responsable de perte ou de dommage. Nous recommandons aux passagers de bien vérifier leur assurance voyage avant le départ.

15)   ALPINE LUX’CAR fera toujours / son possible pour transporter ses passagers avec un maximum de confort et de sécurité jusqu’à leur lieu de destination indiquée sur leur réservation.

Cependant des faits, hors de notre contrôle et notre responsabilité peuvent engendrer certains désagréments. Ci-dessous quelques exemples :

–  Accidents de la route créant des ralentissements.

–  Accidents de la route bloquant toute circulation ou imposant des déviations de trajet.

–  Conditions météorologiques exceptionnelles.

–  Contrôles des forces de l’ordre.

–  Vandalisme, terrorisme.

–  Embouteillages imprévus.

–  Grèves et (ou) manifestations bloquant la route.

–  Problèmes causés par d’autres passagers.

–  N’importe quel fait pouvant mettre en danger la sécurité des passagers.

–  Retard de l’avion ou du train.

16)   Rien ne peut affecter le droit statutaire des consommateurs.

17)   Les présentes conditions sont régies par la loi Française.

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